夏日里的暖心者 | 筑牢医院安全防线，用汗水浇灌医患“安心绿荫”

导语：

连日来，南京被持续的高温天“包裹”，毒辣的太阳炙烤着大地。然而，有这样的一群人不只是“守安全”，更藏着无数“送温暖”的善举。他们始终活跃在医院楼宇、办事大厅与公交站台之间——用暖心的帮扶、耐心的回应，给往来人群添一份安心。这个夏天，让我们走近南京市保安服务有限公司的保安员们，聆听那些汗水浸透制服的背后故事。

  精细化巡逻：

密布点位里的“安全坚守” 

在人员密集、环境复杂的医院，安保工作容不得半点疏忽。张超球作为南京市保安服务有限公司栖霞分公司驻南京泰康仙林鼓楼医院的保安大队主管，与医院楼宇间的奔波、团队的调度和医患的安全紧密相连。

张队长所负责的驻点团队共有80余名队员，仅医院2期楼内就有数十个巡逻点位，从急诊大厅的消防栓到住院部的安全出口，从门诊入口的秩序维护到停车场的隐患排查，每个点位都要纳入巡逻范围，队员需每2小时巡逻一次，确保“不留死角、不漏隐患”。

不同于普通场所，医院安保面临医疗纠纷、人员意外等多重潜在风险，因此，队员巡逻时必须穿戴3斤多重的防刺服、防冲击头盔，随身携带抓捕器与对讲机，即便在空调房与走廊间穿梭，厚重的装备也常让队员们汗流浃背。“张队长总跟我们说，装备沉一点，医患的安全感就多一点。”队员小李说。而张超球自己也常加入巡逻队伍，遇到护士站有患者情绪激动，他会第一时间上前安抚；看到行动不便的老人，他会主动帮忙推送轮椅，将“安全巡逻”与“暖心服务”牢牢结合。

高效处突：

4分钟抵达的“应急密码”

为提升团队应急处置能力，张超球结合医院场景特点，将“人防+技防”深度融合——不仅每天通过中控系统查看各区域监控，还牵头成立了4支“处突小组”，每组3-6人，成员均从退伍军人、有应急经验的队员中选拔。

日常训练时，张超球会模拟各种突发场景：“现在模拟1楼缴费处有患者排队产生纠纷，处突小组立即响应！”指令下达后，他拿着秒表计时，要求队员携带装备从不同巡逻点出发，必须在4分钟内赶到“现场”，同时还要规范完成“控制情绪、分隔人群、沟通协调” 等动作。“医院里每一秒都关乎安全，我们多快一秒，医患就多一分保障。”张超球一边纠正队员的动作，一边强调，“遇到突发情况，既要控制局面，也要注意态度，不能激化矛盾。”正是这份严格的训练要求，让团队在多次应急事件中都实现了“快速响应、妥善处置”，从未出现安全事故。

退役军人担当：

从“医院小白”到“暖心守护者”

作为退伍军人、共产党员，张超球将军人的严谨作风与党员的服务初心完全融入工作。2024年3月刚派驻医院时，面对如同“迷宫” 般的楼宇结构——1期和2期的“Z”形连通、6大诊区、26个病区、数十个科室，他主动放弃午休与下班时间，拿着医院布局图逐楼“打卡”，不仅记科室位置，还标注了电梯、楼梯的最优路线，短时间内便将医院构造烂熟于心。

“师傅，请问儿科门诊在哪啊？我家孩子发烧，着急看病！” 一次巡逻时，一位家长抱着孩子焦急询问。张超球立刻上前：“您别慌，从这边直走，左转就是儿科，我带您过去！”说着便帮家长拎起行李，快步引路。7月盛夏，患者鲍女士独自来院检查，因不熟悉流程在大厅徘徊，张超球看到后主动上前：“您好，您要去哪个科室？需要帮忙吗？”得知鲍女士要做CT检查却找不到放射科，他立刻放下手头的巡逻记录，陪着鲍女士楼上楼下奔走，帮她取号、联系医生，还贴心提醒：“检查前要空腹，检查完后可以去一楼食堂用餐，那里提供清淡的食物。”事后，鲍女士专门写下感谢信：“张队长的服务特别暖心，真心的感谢。”

8月，张超球带领的安保大队收到了医院康复医学部赠送的锦旗——“岗位尽责保平安，主动相助解难题”。面对这份荣誉，张超球说：“这是对我们团队的肯定，更是一份责任。只要在岗一天，我们就会守护好医患的每一份安全。”高温下，他的额头常挂着汗水，执勤服里满是闷热，但他从未有过丝毫懈怠，用军人的担当与党员的初心，在医院安保岗位上书写着平凡却坚定的守护故事。