一支值得客户单位信赖的保安队伍——记南京市保安服务总公司一分公司驻金融系统保安队伍

江苏是中国的经济、文化、金融大省，省会南京是江苏省的经 济、文化、金融中心，全国几乎所有的银行都已落户南京。近期，美国、香港的银行也陆续地登陆我市。南京现有大小银行的营业网点近千家，金融系统的安保问题 就成了我市公安内部门管理的重中之重。

保安公司作为公安机关的辅助力量，也自然扮演着金融系统防卫第一线的主角。南京市保安 的服务总公司驻勤三部自1999年 进驻中国人民银行南京银行以来，逐步踏入了金融保卫行业，到至今的16年 里，由当时进驻的6名队员，发展到今天的六百多名队 员，占南京金融保卫的一半份额。他们担负着银行接送款包、维护营业大厅的工作秩序，做好营业大厅的三防一保工作以及储户的简单服务工作，是保卫银行及其客 户资金安全的一支不可或缺的重要力量，也是银行安全保卫工作的重要组成部分。全体保安员用他们辛勤的汗水和高度的责任心守护者客户单位的安全。他们以良好 的精神风貌、过硬的业务技能、优质的服务，赢得了各银行领导的高度评价。

南京市保安服务总公司驻勤三部金融分队发展至今所取得的成绩与领导的重视、管理人员的 努力和保安员的辛勤汗水是分不开的。

加强培训   塑造形象

金融系统的保安员都是经过严格的政治审查和个人素质的考评，通过层层筛选出来的，公司 也非常重视队员的素质，并为此成立了金盾保安培训中心。银行的保安员除进行基本的保安培训之外，还要进行针对金融系统的特殊的培训。要了解和掌握基本的金 融服务知识，了解金融犯罪的一些特点，以做好安全防范工作。做好“三强”：即第一时间观念强，上点、接点及接送款包的时间要掌握；第二责任心强，上班到下 班这段时间，一定要绷紧安全的弦，不能有一丝一毫的松懈；第三应变能力强，遇到突发事件，要反应迅速，妥当地进行各类情况的处置，达不到要求的坚决淘汰， 上岗合格率要达到100%。

骨干带头   恪尽职守

俗话说“强将手下无弱兵”，配备一支过硬的干部力量，是做好金融安全服务工作的关键。 保安分队是保安服务的最基层组织，保安分队长自身素质在很大程度上反映了这个分队服务工作的好坏，所以公司在挑选分队长时特别重视，要求不但要有严于律 己、吃苦耐劳的工作作风，还要在沟通和公关上有一定的能力。交通银行、南京银行在上岗时，公司用了差额制，从20多名人选 中，通过实践、考核，最后挑选出10名分队长，这10名分队长都很胜任，取得了客户单位的信赖。

公司为了加强管理，要求队长起好带头作用，严格管理带好兵。同时对分队长也约法三章， 分队长是能上能下的，凡是停止不前、无所作为或者骄傲自满起不到骨干带头作用的，公司将根据规定限期整改，还没有起色的坚决予以免职。今年公司已经免除了 三名金融系统分队长，让新人顶上，使这支队伍充满活力，才能使这支队伍长久不衰。

树立典型   激励队伍

南京市保安服务总公司保安员进驻金融系统以来，涌现出大量的好人好事。五月十七日，交通银行总行收到了由旗下金陵新村支行寄来的一封感谢信，内容大致是：保安员杜海俊每天能准时到达网点， 严格按照制度要求规范网点门口车辆停放，提前做好押款车的迎接送准备工作，引导客户有序排队，有效的维护了网点营业秩序，减轻了柜面人员的负担。杜师傅除 了维护网点的基本秩序，还妥善保管客户丢在网点的物品，等待失主前来认领，意见簿上已经屡现表扬杜师傅的字眼。同时杜师傅面对一些紧急状况能妥善处理，使 银行避免了一些不必要的麻烦。在网点人手紧缺，银行战略转型的情况下，保卫处为我们配备了这样一位好保安，为我们解决了燃眉之急，为我们网点的安全有序运 营提供了保障。

十几年里，公司收到这样的表扬信无数：

银行的老黄牛——李春宝同志（南京银行汉中路支行）

恪尽职守的好保安——杨飞同志（南京银行光华支行）

为民解忧的好保安——张春涛同志（江苏银行营业部）

踏踏实实的保安队长——陈圣东同志（恒丰银行营业部）等等。

以上的保安员有的获得了市十佳保安员，有的获得了先进保安员称号，都得到了嘉奖。他们在平凡的岗位上十几年如一日做出 了很大的成绩，成为大家学习的榜样。就这样，我们把南京划分成几大片区，将先进事迹印发到每个片区，每一片区都有一个劳动模范，每一个片区都有先进分队 长，让每个保安员都学有目标，在各个片区里都掀起了学标兵、争先进的热潮。

完善制度    夯实基础

一直过硬的保安队伍，必须要有完善的管理制度。参照ISO9000质量管理体系的要求，我公司结合金融系统保安队伍 的工作情况，制订了一套系统完善的规章制度，包括保安员作息制度、保安员工作行为规范、各级人员考评办法、宿舍内务管理规定、业务学习和体系训练制度、请 销假制度、档案管理制度、防卫器械使用管理制度、勤务情况处置办法、执勤文明用语等等事无巨细，保安员从日常生活的上岗值勤、学习训练都有章可循、有标准 可依。

以人为本   保持稳定

人是保安队伍的根本。公司派驻金融系统保安队伍一直坚持“以人为本”这一理念，面对保安队员待遇低、社会地位不高、流 失率高的一系列问题，保安队员经常组织开会。大家畅所欲言，分队长也经常和队员们谈话，了解所有队员的困难和思想误区。公司针对这一情况，今年年初就积极 地为每名队员交纳了社会保险，使队员免除了后顾之忧。公司副总经理李勤笃还亲自过问队员的冷暖。前一段时间四川地震，我公司两名驻广东发展银行的队员家里 受灾，李总亲自组织公司捐款，并把慰问款第一时间送到了队员手中。队员很感动，决心做好本职工作以回报公司对他们的关爱。李总还亲自去接来一位来自灾区并 志愿于保安事业的小同志并为这名小同志安排好食宿，还和这位小同志合影留念。这位小同志非常激动，一再表示要努力地做好保安工作，不辜负大家的希望。在公 司和部门及各分队的关心和努力下，公司今年在金融系统的保安流失率已由以前的33.3%下降为7%，同时保安队伍各级管理人员坚持“身教重于言教”的理念，各分队长在工作中高标准、严要求，要求队 员做到的自己首先要做到，禁止队员做的自己绝对不做。坚持不断地学习和钻研业务知识，提高业务水平和自身修养，做到用人格魅力来带队伍。由于管理科学规 范，大大地减少了人为因素造成的队员流失，保持队伍的稳定性。

开拓进取   继往开来

随着保安市场的开放，市场需求在不断更新。南京金融保安服务市场的要求也越来越高。南京市有多家保安服务公司也对这块 蛋糕充满兴趣。我们应居安思危，虽已占有50%的市场份额，但服务一旦松懈或不到位，就会马上失去现有的份额。不进则退，我们急需做的就是开拓思 路紧跟市场的变化，在“服务”两个字上下功夫，只有你能抢在别人前面把服务做到位或者把服务质量做得更好，市场才能接纳你，金融单位才能包容你。我公司将 团结一致，开拓进取，让每一名保安队员用自己的行动来诠释自己对“服务”的理解，让金融系统单位都觉得：南京市保安服务总公司驻金融系统的保安队伍是一支 值得信赖的保安队伍。我们坚信，通过我们每一个人的努力，一定会使南京市保安服务总公司驻金融系统保安队，成为飘扬在南京金融系统中的一面鲜艳的旗帜。

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